Les prix pratiqués sur batashop sont-ils les mêmes qu’en magasins Bata?
Oui les prix sont identiques sur Internet.
Il est toutefois possible qu’ils différent en cas d’actions web clairement spécifiées.

Tous les produits présentés sont-ils en vente ?
Oui tous les articles visibles sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d'un ou plusieurs produits commandés Batashop.fr s'engage à en informer au plus vite le client. Les produits manquants seront automatiquement annulés de la commande et le montant correspondant remboursé. 

Comment puis-je régler ma commande ?
Par carte bancaire : CB, Visa et Mastercard

Par PayPal

Le paiement s’effectue en euros.

Payer sur batashop.fr est-il risqué ?
Non absolument pas.
Batashop s’est entouré des meilleurs partenaires en terme de paiement sécurisé et détection de fraude.
Pour en savoir plus sur le paiement sécurisé, cliquez ici.

Où puis-je faire livrer ma commande ?
Partout en France métropolitaine, Corse et D.O.M.-T.O.M.
Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou sur votre lieu de travail.

Puis-je choisir le mode de livraison de ma commande ?
Oui bien entendu. Vous avez le choix entre les points relais Kiala, Colissimo et Chronopost.
N’oubliez pas, les frais de livraisons (sauf Chronopost) sont offerts à partir de 60€ d’achats !

J’ai commandé un article qui ne me satisfait pas, comment le retourner ?
 

Si votre achat ne vous satisfait pas à 100%, vous pouvez :

-         être remboursé

-         échanger votre article

Pour cela :

Etape 1 : Demander un numéro de retour sur votre compte Batashop :

Cliquez sur l’onglet « Retourner un article » et complétez le formulaire. Vous recevez immédiatement le numéro de retour sur votre adresse mail. Vous pouvez l’imprimer ou bien le recopier sur papier libre.

Dans le cas où : la mention suivante apparaît : « Le délai de 15 jours étant dépassé, nous vous remercions de contacter le service client », vous devez nous adresser par e-mail votre demande de numéro de retour en indiquant :

-         le numéro de votre commande

-         la référence du produit que vous souhaitez retourner

-         le mode de retour choisi (Magasin, KIALA, La Poste)

-         le motif du retour

Etape 2 : Le retour :

- Si vous avez choisi un retour en magasin :

Vous pouvez aller directement en magasin muni de l’article non porté dans son emballage et du numéro de retour. L’équipe de vente vous proposera sur place une solution d’échange ou de remboursement.

Si vous souhaitez réaliser un échange, le Service Clients (du lundi au vendredi de 9) est à votre disposition afin de vous indiquer les magasins qui auraient votre pointure en stock.

- Si vous avez choisi un retour par KIALA :

Vous pouvez aller dans votre Point Relais afin de déposer votre colis, dans lequel vous aurez inséré votre numéro de retour.

L’adresse à indiquer sur votre colis est la suivante :

Retour BATASHOP/KIALA
Entrepôt LPDE
Site d'Hellocourt
57 770 Moussey

Si vous souhaitez connaître le Point Relais KIALA le plus proche de votre domicile, vous pouvez vous rendre sur le site : www.kiala.fr

Lors du dépôt de votre colis, le Point Relais vous remettra un bordereau de remise. Nous vous invitons à conserver ce bordereau jusqu’au remboursement de votre article.

Le délai de remboursement pour un article retourné via KIALA est d’environ un mois à compter de la date de réexpédition.

-         Si vous avez choisi un retour par La Poste :

Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Il vous suffit de constituer votre colis en joignant à l’intérieur votre numéro de retour et de l’adresser à :

retour BATASHOP
Entrepôt LPDE
Site d'Hellocourt
57 770 Moussey

Nous vous invitons à conserver votre bordereau de remise de colis.

Etape 3 : Le remboursement :

Le remboursement se fait par virement bancaire, quelque soit le mode de paiement utilisé.

Batashop vous enverra un e-mail lorsque le remboursement aura été effectué sur votre compte.

Nous vous rappelons que le délai de remboursement par KIALA est d’environ un mois à compter la date de réexpédition du colis.

Comment entretenir ses chaussures?

Il faut toujours imperméabiliser ses chaussures. L'imperméabilisant va protéger vos chaussures de la pluie mais aussi éviter les tâches. Cependant faites attention, le verni, le cuir gras et le synthètique nécessitent des huiles spécifiques.

Ne jamais oublier de nettoyer ses chaussures avant de les cirer, grâce à des crèmes de soin.

Nettoyer ses chaussures tous les 15 jours avec une crème démaquillante, les sécher, les imperméabiliser puis les cirer avec un chiffon lustrant doux.

Eviter de porter une paire de chaussures deux jours de suite pour la santé de vos pieds et des chaussures.

Toujours conserver vos chaussures dans des boîtes pour éviter les agressions extérieures et si possible avec des embauchoirs.

Porter ses chaussures quelques jours avant une occasion particulière pour éviter les mauvaises surprises et les empoules.

Penser à mettre un patin dans ses mules et ses chaussures à talons pour éviter que le pied glisse.

Les jours de pluie, nous vous conseillons de faire sécher vos chaussures avec du papier journal ou des embauchoirs afin qu'elle ne se déforment pas.

N'oubliez pas d'imperméabiliser vos sacs en cuir comme en textile afin de les protéger contre les tâches. 

 BATA vous propose une gamme compléte de soins pour vos chaussures, disponibles en magasins et sur Batashop.fr !